Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Agrönin Technologies S.A. (en adelante "Agrönin", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Caracas, Venezuela, operadora de la plataforma de gestión agropecuaria disponible en agronin.app (en adelante "la Plataforma"), se compromete a proteger y respetar tu privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, APIs y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas prácticas, te rogamos que no utilices nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, país y región de residencia.
• Información de la organización: Nombre de la finca o empresa, nombre comercial, RIF o documento de identificación tributaria, dirección física, tipo de producción (ganadera, agrícola o mixta).
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados a través de proveedores seguros de pagos), historial de transacciones, información de facturación.
• Contenido generado: Datos de animales (identificación, raza, peso, historial sanitario), datos de cultivos, registros de producción, fotografías, notas y comentarios.
• Comunicaciones: Mensajes de soporte, respuestas a encuestas, comentarios y feedback que nos envíes.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, patrones de navegación, acciones realizadas dentro de la Plataforma.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, versión de la aplicación, resolución de pantalla.
• Datos de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia, marca temporal.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en IP, y ubicación precisa (GPS) cuando nos otorgas permiso explícito para funciones como georreferenciación de parcelas.
• Datos de IoT: Lecturas de sensores conectados (temperatura, humedad, peso, identificación RFID), cuando utilizas nuestras integraciones de hardware.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de terceros como proveedores de servicios de autenticación (cuando inicias sesión con Google, Apple u otros), servicios de verificación de identidad, y partners comerciales con tu consentimiento.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los Servicios que has solicitado y cumplir con nuestros compromisos contractuales.
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso expreso para actividades específicas como envío de comunicaciones de marketing o uso de ubicación precisa.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y defender nuestros derechos legales.
• Obligaciones legales: Para cumplir con leyes aplicables, regulaciones fiscales, requerimientos gubernamentales y órdenes judiciales.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

4.1 Provisión de servicios

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Proporcionar las funcionalidades de gestión agropecuaria
• Sincronizar datos entre dispositivos
• Generar reportes y análisis operativos
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

4.2 Mejora y desarrollo

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades identificadas
• Realizar investigación y análisis estadístico (de forma anonimizada)
• Entrenar modelos de inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas

4.3 Comunicaciones

• Enviar alertas operativas críticas (eventos sanitarios, alertas de sensores)
• Notificar cambios en el servicio o actualizaciones importantes
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
• Responder a tus consultas y solicitudes

4.4 Seguridad y cumplimiento

• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Agrönin y nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mantener registros de auditoría según normativas aplicables

5. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, incluyendo:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud)
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Servicios de comunicación (Resend para emails, Twilio para SMS)
• Servicios de soporte al cliente

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos acordados.

5.2 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que esto ocurra cuando sea legal y factible hacerlo.

5.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información:

• Encriptación: Toda la información en tránsito se transmite usando TLS 1.3. Los datos sensibles en reposo se encriptan usando AES-256.
• Control de acceso: Implementamos autenticación multifactor, control de acceso basado en roles (RBAC), y registros de auditoría completos.
• Infraestructura: Utilizamos centros de datos certificados ISO 27001 con redundancia geográfica.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones 24/7, análisis de vulnerabilidades periódicos y pruebas de penetración anuales.
• Capacitación: Todo el personal recibe formación regular en seguridad de la información y protección de datos.

Aunque implementamos salvaguardas robustas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Se conservan mientras tengas una cuenta activa y por 2 años adicionales después de la cancelación para fines administrativos.
• Datos operativos: Registros de animales, cultivos y producción se mantienen mientras sean necesarios para el servicio.
• Registros de auditoría: Se conservan por un mínimo de 5 años según requisitos legales y regulatorios.
• Datos de facturación: Se mantienen por 7 años para cumplir con obligaciones fiscales.
• Datos de IoT: Datos raw se retienen por 3 meses; datos agregados se mantienen indefinidamente.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información incompleta o inexacta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
• Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retiro de consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Verificación de certificaciones de privacidad de nuestros proveedores
• Evaluaciones de impacto de transferencia cuando sea requerido

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que tenemos información de un menor, contáctanos en [email protected].

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso en nuestra Plataforma o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos: